La logística de marketing en un proceso comercial para garantizar el flujo eficiente de productos terminados, servicios e información sobre productos al distribuidor y/o cliente final. Se trata de un ejercicio comercial importante que implica administrar el inventario de productos terminados, el embalaje, transporte, distribución y logística inversa.
El objetivo del marketing logístico es reducir los costos operativos de la cadena de suministro optimizando las etapas de todo este proceso, ayudando a tu empresa a ofrecer tus productos y servicios a un costo más bajo.
Seguramente sabes que el costo es proporcional a la calidad del servicio, así como a la satisfacción del cliente. Si reduces los costos demasiado, la calidad del servicio al cliente podría disminuir, y por el contrario, establecer costos demasiado altos se convertirá en una carga financiera para ti. Por lo tanto, una cadena de suministro bien administrada, te permite ajustar costo y calidad a un nivel óptimo según la situación, los recursos y el entorno en general.
¿Cuáles son los componentes del marketing logístico?
Algunos de los principales componentes de la logística de marketing son:
1. Perfil del cliente
Sabemos que los productos se crean para satisfacer las necesidades de los clientes, por lo que es importante perfilarlos en función de su ubicación, conociendo la demanda en una región podrás vender tus servicios para obtener la máxima rentabilidad.
2. Distribución de mercancías
De acuerdo a los conceptos de logística de marketing, la distribución de tus productos es fundamental para garantizar que los productos lleguen, se almacenen y se vendan en función de la demanda y la oportunidad.
3. Transporte
Este paso es importantísimo, ya que una buena logística de marketing es capaz de transportar tus productos en función de su vida útil, urgencia, volumen, etc.
Debes evaluar el uso de aire, el ferrocarril, carretera o mar y asegurarte del retorno de tu inversión, el tiempo y la geografía.
4. Embalaje
El tipo de packaging requerido para los productos es un factor importante en la logística de marketing. Además de ser capaz de informar correctamente a través de los manuales de producto o las cartas de garantía es esencial e igual de importante, junto con tu producto.
5. Atención al cliente
Que exista un canal de atención al cliente, capaz de brindarles un servicio para resolver sus dudas, problemas o comentarios es vital, no puedes practicar el marketing logístico, sin esto.
6. Logística inversa
Se refiere al proceso de devolución de productos de los clientes, un parámetro importante que debe planificarse. ¿Tú pagas la devolución, la paga el cliente?, ¿plazos de devolución?, etc.
En conclusión, la logística de marketing es una parte importante del proceso porque conecta a tu empresa con tus clientes y proveedores. Su función de puede ajustar en diferentes etapas para satisfacer las necesidades de cada proceso y actor, pero hay ciertas constantes en todo:
- gestión de inventario,
- transporte y comunicación con el cliente.
Asegúrate de tener actualizado tu inventario para no entorpecer el control de calidad; elige un método de transporte que se adapte a tu promesa de entrega, lo que evitará que pierdas dinero por costos operativos relacionados con demoras en la producción.
Puede leerse complejo, pero no lo es tanto cuando cuentas con el apoyo de un proveedor especializado en logística de marketing, Fast Brand es la mejor en este rubro, así que no dudes en contactar a un asesor que te pueda acompañar en el proceso y cumplas con tus promesas de venta.
